Política de Devolução

Última atualização: 21/09/2023

A Casem Embalagens ("nós", "nosso" ou "Empresa") está comprometida em proporcionar a você uma experiência de compra satisfatória. Esta política de devolução descreve os procedimentos e as condições para devolução de produtos adquiridos em nosso site https://casem.com.br ("Site"), de acordo com as leis brasileiras, em especial o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. Direito de Arrependimento

1.1. Você tem o direito de se arrepender da compra de um produto adquirido em nosso Site em até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto, de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

1.2. O exercício do direito de arrependimento deve ser comunicado por escrito, através do nosso formulário de contato ou por e-mail ecommerce@casem.com.br, dentro do prazo estipulado no item 1.1.

2. Condições para Devolução

2.1. O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou avarias, com todas as etiquetas, acessórios e embalagens originais.

2.2. Você deve encaminhar o produto de volta para nós juntamente com a nota fiscal de compra.

3. Processo de Devolução

3.1. Após recebermos a sua solicitação de devolução e verificar que todas as condições foram atendidas, entraremos em contato para fornecer instruções sobre o envio do produto de volta para nós.

3.2. Assim que recebermos o produto devolvido e confirmarmos que ele está em conformidade com as condições de devolução, efetuaremos o reembolso do valor pago por você, incluindo o valor do frete original (caso aplicável), em até 30 dias úteis, de acordo com a forma de pagamento original.

4. Produtos com Defeito

4.1. Se o produto adquirido apresentar defeitos ou não estiver de acordo com o anunciado, você deve entrar em contato conosco dentro do prazo de garantia legal, que é de 90 (noventa) dias a contar da data de recebimento do produto, conforme previsto no artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor.

4.2. O procedimento para a troca ou reparo de produtos com defeito será fornecido após você entrar em contato conosco.

5. Exceções

Alguns produtos podem não estar sujeitos ao direito de arrependimento, como produtos personalizados de acordo com as especificações do cliente ou produtos perecíveis. As exceções serão devidamente informadas na página de compra do produto.

6. Contato

Para solicitar uma devolução ou esclarecer dúvidas sobre nossa política de devolução, entre em contato conosco:

Razão Social: AVANTE FRANCA COMERCIO DE EMBALAGENS EIRELI.
CNPJ: 00.521.947/0001-48.
IE: 310.463.488.118.
Endereço: Rua Líbero Badaró, 1644 - Centro, Franca-SP, 14400-570, Brasil.
E-mails para contato: ecommerce@casem.com.br; sac@casem.com.br.
Telefones para contato: (16) 3711-3200; (16) 3711-3227; (16) 9 9152-0145.